Terugbetalingsbeleid

Bij Great Gainz staat jouw tevredenheid voorop. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om je te helpen. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Alle originele labels en verpakking intact hebben.
• Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

Let op: wij accepteren geen retouren van:

• Afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
• Digitale producten, zoals te downloaden workout templates of programma’s.

Hoe start je een retourproces
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar onze klantenservice op returns@greatgainz.com met je ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen je dan instructies over hoe en waar je het artikel kunt terugsturen.

Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd.

Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je per e-mail bericht over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen.

Let op:

• Verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Voor omruilingen raden wij aan om het artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Omruilingen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een andere maat, kleur of product nodig hebt, retourneer dan het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Beschadigde of Defecte Artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@greatgainz.com met foto’s van het probleem, en wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Niet-retourneerbare Artikelen
Sommige artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Ondergoed
• Sokken
• Badkleding
• Daarnaast zijn digitale producten zoals workout templates niet-restitueerbaar nadat ze zijn gekocht en gedownload.

Verlate of Missende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

1. Controleer je bank of betaalprovider nogmaals.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
3. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@greatgainz.com.

Contact
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via support@greatgainz.com. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je winkelervaring bij Great Gainz positief is.

Samenvatting van het retourproces:

1. Neem contact op met returns@greatgainz.com om een retour te starten.
2. Stuur het artikel terug volgens de verstrekte instructies.
3. Ontvang je terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring.